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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、数据处理、内容访问权限以及技术支持等方面的常见问题，帮助用户更好地了解和使用我们的服务。
你们提供的医疗科普内容是否可以替代医生的诊断建议？
不可以替代医生诊断。医疗科普仅供参考，具体诊疗必须由专业医生面诊后决定。
肿瘤患者可以通过什么方式获取个性化的健康指导服务？
通过在线咨询、提交病历资料、预约专家服务等方式获取个性化健康指导。
我提交的病历资料和个人健康信息会被如何保管和使用？
病历和个人信息会加密存储，仅用于提供医疗服务，遵守隐私保护法规，不会泄露给第三方。
从咨询到获得回复一般需要多长时间？
一般咨询24-48小时内回复，紧急咨询可能更快，具体时间取决于医生排班和咨询复杂度。
你们的科普资料是否经过专业医生审核，信息来源可靠吗？
科普资料经专业肿瘤科医生审核，信息来源于权威医学文献和临床指南，确保可靠性。
服务是否收费？不同类型的咨询有什么价格差异？
基础科普免费，个性化咨询和专家服务收费，价格根据咨询时长和医生级别有所不同。
我可以上传哪些格式的检查报告和影像资料？文件大小有限制吗？
支持上传PDF、JPG、PNG等常见格式的报告和影像，单个文件一般限制10-50MB。
如果对收到的科普内容或建议有疑问，可以进行二次咨询吗？
可以进行二次咨询。如有疑问可追问或申请更详细的解答服务。
你们的服务覆盖哪些癌症类型？是否包括罕见肿瘤的科普？
覆盖常见癌症如肺癌、乳腺癌、胃癌等，部分平台也提供罕见肿瘤科普，需确认具体服务范围。
我的就诊记录和咨询历史可以保存多久？能否导出备份？
就诊记录和咨询历史通常保存数年，可在账户中查看并导出备份，具体期限以平台规定为准。